Yanlış Teslimat Ve Geciken Ücret İadesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

17 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Effe Yapı Dekor firmasından 10519012754 numaralı siparişimle bir boy aynası aldım. Teslimat adresi olarak iş yerimi belirtmiştim fakat ürün pazar günü teslim edilmeye çalışıldı. Hafta sonu teslimat yapılamayacağı için ev adresimi verdim ve 16:00'ya kadar evde bekledim. Ancak ürün belirtilen saatte gelmedi, 16:30'da arandım fakat o sırada evde değildim. Bu nedenle ürün tekrar firmaya gönderildi.

Teslimatın sadece tek bir gün ve hafta sonu yapılması mağduriyet yaşamama neden oldu. Firmayla iletişime geçtiğimde ise “Her kargo firması aynı şekilde teslimat sağlıyor” şeklinde yetersiz bir yanıt aldım. Ürünün tekrar gönderilmesi de kabul edilmedi.

Ücret iadesi yapılacağı söylendi fakat üzerinden 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bu süreçte sadece teslim edilemedi bilgisi verildi, başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Ücret iademin bir an önce gerçekleşmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.