Kusurlu Ayna İki Kez Teslim Edildi, İade Ve Para İadesi Reddedildi

16 Aralık 2023 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve #8048173266 numaralı faturaya ait olan aynanın boyası eksik şekilde teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra Effe Yapı Dekor’a durumu bildirdim. Değişim için yeni bir ayna getirildi, ancak bu ürün de ilkinden daha kötü durumdaydı; üzerinde çizikler vardı ve yine boyasız yerleri mevcuttu.

İade talebinde bulundum fakat hem Effe Yapı Dekor hem de Trendyol, yardımcı olmayacaklarını belirterek talebimi reddetti. 1.599 TL ödeme yaptığım bu ürün için, Ticaret Bakanlığı’nın kusurlu ürünlerde 2 yıl boyunca iade veya değişim hakkı bulunduğunu biliyorum. Buna rağmen mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kusurlu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.