Effe Yapı Dekor'dan Defolu Aynalar Ve Özensiz Paketleme

Effe Yapı Dekor firmasından N11 aracılığıyla 7 Temmuz tarihinde “Effe Gold Metal 3 Çerçeveli 180×80 cm Dekor Ayna” satın aldım. Ürün kargoya verilirken aynayı son derece ince, şeffaf bir malzemeye sarıp göndermişler. Ürünü teslim aldığımda çerçevesinde ve yüzeyinde her yerinde kusurlar, çizikler ve deformeler vardı.

Firma ile iletişime geçip durumu anlattığımda yeniden gönderim sağladılar ancak ikinci gönderilen ürün de yine sorunlu çıktı, ben de geri gönderdim. Daha sonra bir kez daha firma ile görüştüm, özellikle daha korunaklı ve özenli paketleme yapılmasını defalarca talep etmeme rağmen üçüncü kez de aynı özensiz şekilde kargolama yapıldı ve ürün yine kusurlu çıktı, bu kez teslim almayıp geri gönderdim.

Tüm uyarılarıma rağmen ürün her seferinde özensiz paketlenip defolu şekilde elime geçti, sorunum ise hâlâ çözülmedi. Müşteri memnuniyetine bu kadar önem vermeyen, uyarılara rağmen aynı hatayı tekrar eden bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Defolu ve içime sinmeyen bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Sipariş numaram 223222694427’dir. Kusursuz, sağlam, düzgün paketlenmiş bir aynanın acilen gönderilmesini veya uygun bir çözüm üretilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.