Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada’da Kapı Şifresi İstemeleriyle Gerçekleşen Sahte Teslimat Ve Ürün Yokluğu

profile
14 Şubat 16:19
1.446

6 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “effe yapı dekor” satıcısından 4592615308 numaralı boy aynası siparişi verdim. 11 Şubat’ta ise kendisini kargo firması olarak tanıtmayan, WhatsApp üzerinden yazan biri benimle iletişime geçti. Sabah saat 06.00’da aynayı kapıma bırakacaklarını, bu yüzden apartman kapısı şifresini vermemi istediler. Güvenlik açısından bunun doğru olmadığını söylememe rağmen ısrar ettiler ve aksi halde ürünü geri götürüp en erken bir hafta sonra getirebileceklerini belirttiler. Şubeden teslim almak istediğimi söylediğimde ise Çekmeköy'de olduklarını ilettiler. Bu şartlar altında mecburen kapı şifremi vermek zorunda kaldım, kapıya geldiklerinde beni aramalarını istedim.

Ertesi sabah 07.40’ta kapıyı açtığımda ortada hiçbir ayna yoktu. Bana sadece WhatsApp üzerinden, aynayı kapıya bırakmışlar gibi çekilmiş bir fotoğraf gönderilmişti. Teslimatla ilgili ne bir onay kodu alındı ne de usule uygun herhangi bir işlem yapıldı. 1.575 TL tutarındaki ödememi kart ile yaptım, ancak ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı. O saat aralığında apartmandan birinin aynayı alıp götürmesi imkansız, kapı şifreli ve apartmanım güvenli. Buna rağmen ürün teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk aradığımda kargonun sistemde hâlâ “yolda” göründüğünü söylediler. Bana WhatsApp’tan mesaj atan kişi ve satıcı firma ise ürünü teslim ettiklerini iddia etti. Hepsiburada tarafından konuya ilişkin talep oluşturuldu, fakat herhangi bir sonuç alamadım. Ürün fotoğrafı talep ediyorlar; oysa sorunum zaten ürünün bana hiç ulaşmamış olması. İkinci kez aradığımda tüm durumu yeniden anlattım, tekrar talep açıldı ancak şu ana kadar yine bir çözüm sunulmadı ve açıkçası bu süreçten sonra çözüm üretileceğine dair inancım kalmadı.

Satıcının yorumlarını incelediğimde benimle benzer şekilde mağdur olmuş pek çok müşteri olduğunu gördüm. Hepsiburada gibi büyük bir platformun bu tür bir işleyişe ve bu kadar güvensiz bir teslimat sürecine izin vermesini kabul edemiyorum. Şişli /İstanbul’da yaşıyorum ve güvenli bir apartmanda olmama rağmen ürünsüz bırakıldım. Ödemesini yaptığım bu ürünün tarafıma usule uygun ve sağlam bir şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tarz mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum. Buradan sonuç alamazsam tüketici heyetine başvuracağımı da belirtmek isterim.

hepsiburadada-kapi-sifresi-istemeleriyle-gerceklesen-sahte-teslimat-ve-urun-yoklugu-4.jpg
hepsiburadada-kapi-sifresi-istemeleriyle-gerceklesen-sahte-teslimat-ve-urun-yoklugu-3.jpg
hepsiburadada-kapi-sifresi-istemeleriyle-gerceklesen-sahte-teslimat-ve-urun-yoklugu-2.jpg
hepsiburadada-kapi-sifresi-istemeleriyle-gerceklesen-sahte-teslimat-ve-urun-yoklugu-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Celile sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Gösterilen Boy Aynası İçin Hızlı Çözüm Bekliyorum

profile
06 Şubat 23:50
909

profile
03 Şubat 2025 18:32
495
İletişimsizlik Ve Güvensizlik: Siparişim Nerede?
İletişimsizlik Ve Güvensizlik: Siparişim Nerede?
İletişimsizlik Ve Güvensizlik: Siparişim Nerede?
İletişimsizlik Ve Güvensizlik: Siparişim Nerede?

Aynavia Instagram Hesabından Alınan 1500 TL’nin İadesi Ve Sahte Sipariş

profile
30 Ocak 15:18
401
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Kalitesiz Ambalaj Ve Hasarlı Ürün Deneyimi

profile
17 Kasım 2024 12:50
2.533
Kalitesiz Ambalaj Ve Hasarlı Ürün Deneyimi
Kalitesiz Ambalaj Ve Hasarlı Ürün Deneyimi
Kalitesiz Ambalaj Ve Hasarlı Ürün Deneyimi
Kalitesiz Ambalaj Ve Hasarlı Ürün Deneyimi
+3
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru