to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Ve Tekrarlanan Rötarlar İçin Bilgilendirme Ve Telafi Eksikliği
1 Şubat 2026 tarihinde internet üzerinden 350 TL ödeyerek Efetur firmasından Karabük–Kastamonu seferi için saat 18:15 otobüsüne bilet aldım. Ancak otobüs önce yaklaşık 50 dakika, sonrasında da 45 dakika daha rötar yaparak ciddi zaman kaybı yaşamama neden oldu. Daha önce aynı firmadan aldığım bir başka bilette de yaklaşık 30 dakikalık rötar yaşamıştım.
Bu kadar sık ve uzun rötarlara rağmen firma tarafından ne otogarda ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla herhangi bir bilgilendirme, açıklama, özür ya da telafi teklifi yapılmadı. Sürekli tekrar eden bu gecikmeler ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum.
Efetur’un sefer saatlerine uyması, yolcuları zamanında ve açık biçimde bilgilendirmesi ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma dönüş sağlamasını, gerekirse bilet ücreti iadesi veya uygun bir telafi sunmasını talep ediyorum.
