Otobüs Değişikliği Sırasında Çocuğumun Kısa Süreli Kayıp Olması Ve Travmatik Deneyim

E** T**’un 05.07.2026 tarihinde saat 23.20’deki Gemlik–Bartın seferinde çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sn. D**** Y***** adına 45 numaralı koltuk için PNR 5331**10 b018, Sn. E**** A*** Y***** adına ise 46 numaralı koltuk için PNR 5331**11 b018 biletlerimiz bulunuyordu. Otobüs, planlanan saatten çok geç geldi ve bu süreçte tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmadı.

Yolculuk sırasında, hiçbir ön bilgilendirme ve düzgün bir yönlendirme yapılmadan otobüs değiştirilmesi istendi. Bu değişiklik ve yaşanan karışıklık sırasında çocuğumu bir süreliğine kaybettim ve büyük bir korku ile panik yaşadım. Sonrasında çocuğuma ulaşabildim ancak bu süreç hem benim hem de çocuğum için son derece sarsıcı ve travmatik oldu. Böyle bir durumun, bir yolcu taşıma firmasında yaşanmasını kabul edemiyorum.

Toplu taşıma hizmetlerinde yolcuların, özellikle de çocuklu ailelerin güvenliğinin her şeyden önce gelmesi gerektiğini düşünüyorum. Seferlerin zamanında ve düzenli yapılmasını, otobüs değişikliği gerektiğinde yolcuların açık, anlaşılır ve koordineli şekilde bilgilendirilmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle değerlendirilmesini, süreçle ilgili detaylı açıklama yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.