Mola Verilmemesi Ve Dikkatsiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

30.12.2025 tarihinde saat 22:10 civarında Efetur ile Kocaeli‑Karamürsel güzergahında yaptığım yolculukta, hem mola verilmemesi hem de araç içi hizmette yaşanan dikkatsizlik nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık 1.000 TL ödeyerek aldığım bu hizmette, yolcu sağlığı ve konforu açısından son derece önemli olan mola uygulamasının dikkate alınmaması beni hem rahatsız etti hem de tedirgin etti. Uzun sayılabilecek bu yolculuk boyunca temel ihtiyaçlar için bile durulmadı.

Yolculuk sırasında 37 numaralı koltukta oturuyordum ve servis esnasında başımın üzerinden kağıt bardak düşmesine rağmen herhangi bir özür bile dilenmedi. Yolcuların ihtiyaçları ve güvenliği göz önünde bulundurulmadan yapılan bu seferi kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Yasin B**** adına alınan ve yaklaşık 1.000 TL ödediğim bilet ücretimin iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Koltuk ve PNR bilgilerini teyit amacıyla ilgili görseli ayrıca ileteceğim.