İzmir Bursa Seferinde Personelin Kaba Ve Psikolojik Baskı Yapan Üslubu

30.01.2026 tarihinde saat 08:00 kalkışlı İzmir – Bursa seferinizde, 7, 8 ve 5 numaralı koltuklarda yolculuk yapıyorduk. Bu seferde görevli, hem muavin hem de şoför olan arkadaşımın bana yönelik tavır ve üslubu son derece saygısız, kaba ve psikolojik olarak yıpratıcıydı. Olaylara bizzat tanıklık ettim ve yaşananlardan dolayı kendimi ciddi anlamda rahatsız ve baskı altında hissettim.

Muavin, yolcuya “sen” diye hitap ederek, emir verir gibi konuşmuş, yolcu üzerinde psikolojik baskı kurmaya çalışmıştır. Kadın yolcular olarak iki erkek personelin bu şekilde baskıcı, küçültücü ve samimiyetsiz bir dil kullanması bizi hem insan içinde rencide etmiş hem de kendimizi güvensiz hissetmemize neden olmuştur. Konu kendilerine iletildiğinde ise, muavinle birlikte şoför de durumu araştırmadan aynı tavrı desteklemiş, yine kaba ve saygısız bir üslupla davranmıştır. Hatta hatalı olan taraf bizmişiz gibi “psikolojiniz bozuk” imasında bulunulmuş, bu da yaşadığımız baskıyı daha da artırmıştır.

Bizler bu hizmet için ücret ödeyen yolcularız ve sizden beklediğimiz, güvenli, saygılı ve profesyonel bir yolculuk hizmetidir. Can güvenliğimizi ve konforumuzu emanet ettiğimiz bir firmanın personelinin yolcuya bu şekilde hitap etmesi, hem firmanızın hizmet anlayışıyla hem de kurumsal imajıyla bağdaşmamaktadır. Yaşadığımız bu olay, Efe Tur’a olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir.

İzmir – Bursa hattındaki bu seferde görevli söz konusu şoför ve muavin hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, yolculara karşı bu tür saygısız ve baskıcı davranışların yaptırımsız kalmamasını ve tarafımıza konu hakkında net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aynı durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli tüm idari ve eğitimsel adımların atılmasını özellikle rica ediyorum.