Efetur Otobüsünde 1 Saat 7 Dakikalık Gecikme Ve Bilgilendirme Yokluğu

23.10.2026 tarihinde Efetur firmasının 17:45 Sakarya–Kocaeli seferi için bilet aldım. Sefer öncesinde otobüsün yarım saat gecikmeli geleceğine dair bir mesaj gönderildi ancak araç Sakarya Otogarı’na 18:52’de geldi. Yani otobüs, bildirilen sürenin de ötesinde toplam 1 saat 7 dakika rötarlı olarak perona giriş yaptı.

Bu süre boyunca ne firma tarafından ek bir bilgilendirme yapıldı ne de otogardaki yazıhaneden net bir açıklama alabildim. Yazıhanede görevli kişiler “15–20 dakika içinde gelir” diyerek oyaladılar, fakat otobüs söylenenden çok daha geç geldi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de belirsizlik nedeniyle mağdur oldum.

Söz konusu seferi yapan aracın plakası 41 ef 219’dur. Yaşanan bu ciddi gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle bir daha Efetur firmasını tercih etmeyeceğim. İlgili sefer ve araçla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firmanın bilgilendirme ve zamanlama konusunda daha özenli davranmasını talep ediyorum.