Efe Tur'da Tekrarlayan Emanet Ücreti Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Nisan ayından bu yana Efe Tur ile İzmir Aliağa’dan İzmit Otogarı’na yaptığım yolculuklarda, ücretini ödediğim halde ürünüm otogarda üç kez bulunamadı ve her seferinde “emanete verildi” denilerek benden ekstra 100 TL ücret talep edildi. Dünyanın parasını bilet için ödemiş olmama rağmen, her defasında tekrar ekstra para istenmesi ve bunun artık bir değil, iki değil, üç kez yaşanması beni çok yordu.

Otogardaki yetkililere durumumu anlattığımda ise sadece emanete yönlendirildim ve “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok.” denildi. Kimsenin kimseden haberi olmayan, tamamen koordinasyonsuz bir çalışma düzeniyle karşılaştım; ne bir çözüm üretildi ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili en ufak bir ilgi gösterildi. Çalışanların kaba konuşmaları, ilgisiz tavırları ve bu kadar lakayıt bir hizmet anlayışı karşısında gerçekten çok sıkılmış durumdayım.

Ücretini ödediğim halde ürünümün otogarda kayboluyormuş gibi işlem görmesi, her defasında emanet adı altında ek para talep edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmaması nedeniyle, bu süreçle ilgili resmi makamlara ve CİMER’e de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu uygulamanın son bulmasını talep ediyorum.