Efe Tur'da Berceste İndirme Vaadi İhlali, Gecikme Ve Saygısız Personel Davranışı

26.02.2026 tarihinde saat 12.00’de Safranbolu Terminali’nden Sakarya Otogarı’na Efe Tur ile yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk sırasında bir yolcu, durak harici bir yerde inmek istediğini söylediğinde, görevliler ramazan günü olduğu için kendisini kırmayacaklarını, yasak olmasına rağmen indireceklerini ifade ettiler.

Otobüs zaten normalin üzerinde dur-kalk yaptığı ve sık sık durduğu için, işe yetişme telaşım vardı ve ben de Sapanca Berceste Dinlenme Tesisleri’nde inmek istediğimi belirttim. Muavin, şoförle görüşüp beni de orada indireceklerini söyledi. Ancak Sakarya otogarına geldiğimizde peronda görevli, kel bir erkek personel, başka bir konuya sinirlenmiş halde bana Berceste’de indirilmeyeceğimi söyledi. Bunun üzerine kendisine, yolculuk sırasında başka bir yolcunun durak harici bir yerde indirildiğini anlattım.

Görevli şahıs bu kez mazot almak sebebiyle farklı bir yol kullanacaklarını ve Berceste’den geçilmeyeceğini söyledi. Ben de mazotun yolculuk esnasında zaten alındığını, bana doğruyu söylemediğini ifade ettim. Ayrıca biletimi alırken yolculuk süresi 3 saat 45 dakika olarak görünmesine rağmen Sakarya Otogarı’na 4 saat 45 dakikada ulaştığımızı, işe geç kalacağımı da kendisine ilettim. Buna rağmen “Gidin bileti aldığınız yere söyleyin, ben sizi orada indirmeyeceğim” şeklinde konuştu ve üstüne bir de “terbiyesizlik yapma, insanların hakkına girme” gibi ifadeler kullanarak beni azarladı ve araçtan inmemi söyledi.

Bu süreçte hem gereksiz şekilde azarlandım, hem yolculuğum 1 saat gecikmeli bitti, hem de daha önce söz verilmiş olmasına rağmen istediğim ve makul olan bir noktada indirilemedim. Yaşadığım bu saygısız ve tutarsız davranış sebebiyle hem ilgili peron görevlisinden hem de firmadan şikayetçiyim. Özellikle Sakarya otogarındaki bu personel hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için de konunun ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.