Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Ürün Teslimatında Yaşanan Mağduriyet

Kostümce adlı internet sitesinden 34199 numaralı siparişimde rahibe aksesuarları satın aldım. Siparişimi 25 Ekim Cuma günü saat 16:00 civarında verdim ve ödemeyi havale ile hemen gerçekleştirdim (344,39 TL). Ödeme sonrası bana kargoya verildiği söylendi ancak herhangi bir kargo takip kodu veya kargo firması bilgisi iletilmedi.

Siparişimle ilgili bilgi almak için defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen yalnızca 1-2 kısa yanıt alabildim, çoğu mesajıma ise hiç dönüş yapılmadı. Telefonla da ulaşamıyorum. Şu an hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum ve siparişimle ilgili herhangi bir gelişme yok.

Fatura tarafıma iletildi ancak ürünüm gönderilmediği ve iletişim kurulamadığı için mağdur oldum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.