Garantili Sıfır Araçta Arıza Ve Yetkili Servislerde Randevu Sıkıntısı

2023 model Nissan Qashqai aracımı sıfır olarak aldım ve düzenli olarak yetkili serviste bakımlarını yaptırdım. Henüz 25.000 km’de ve garantisi devam eden aracımı satmak için dün ekspertize götürdüm. Ekspertiz sırasında aracımda düzensiz enjektör sesi olduğu ve bilgisayara bağlandığında gaz pedalı arızası verdiği belirtildi. Bu nedenle aracı almak isteyen kişiler almaktan vazgeçti, ekspertiz ücretini ise ben ödemek zorunda kaldım.

Sorunun ardından bugün Nissan Otomol Çayyolu yetkili servisine giderek randevu almak istedim. Ancak bana en erken 15 Eylül’e randevu verilebileceği, danışmanın ise herhangi bir çözüm sunamayacağı iletildi. Daha sonra Nissan Efe yetkili servisini aradım, problemi üç farklı kişiye anlattım ve en erken 18 Eylül’e randevu alabildim. Ayrıca danışman C**** Hanım, arızalı şekilde aracı kullanmamın daha büyük bir probleme yol açabileceğini belirtmeme rağmen, garanti kapsamında herhangi bir sorumluluk alıp alamayacakları konusunda bilgisinin olmadığını söyledi. Farklı bir numara ve plaka ile randevu talep ettiğimde ise 2 gün sonrasına randevu verildiğini gördüm. Garanti kapsamında işlem yapmak istediğimde ise süreç sürekli erteleniyor.

Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de garanti kapsamında aracımın en kısa sürede onarılarak mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Plaka: 06DPT663