Efe Eczanesi (Büyükçekmece) Hiçbir Somut Gelişme Sağlanmadı

İstanbul Büyükçekmece’de bulunan Efe Eczanesi’nden aldığımız nebulizatör cihazını, 90 yaşındaki KOAH hastası annemin cihazı arıza yaptığı için yaklaşık 25 Aralık tarihinde tamir edilmek üzere eczaneye teslim ettim. Annem günde 6 kez nebülizatör kullanmak zorunda olan ağır bir hasta olmasına rağmen, o günden bu yana cihazla ilgili hiçbir somut gelişme sağlanmadı.

Cihazı zaten bu eczaneden aldığımız ve sürekli buradan alışveriş yaptığımız için, bizi tanıdıklarını ve cihazı servise gönderip ilgileneceklerini söylediler. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım, her seferinde geçiştirilmiş hissettim. Konu annemin sağlığı olmasına rağmen bu kadar rahat ve ilgisiz davranılması beni hem üzdü hem de endişelendirdi.

Bugün tekrar aradığımda da cuma gününe kadar çözüm bulmaya çalışacaklarını söylediler. Aralık ayından bu yana geçen uzun süre ise sanki hiç önemli değilmiş gibi davranılıyor. Ne tamir edilen bir cihaz, ne yeni bir cihaz, ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama tarafıma yapılmadı.

Annemin ciddi rahatsızlığı ve cihazın hayati önemi dikkate alınarak, nebulizatörün derhal tamir edilmesini veya eşdeğer yeni bir cihazla ivedilikle değiştirilmesini ve bu gecikmenin nedenleriyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.