Ezel Eczanesi (Küçükçekmece) Parayı Aldı Mamayı Temin Edemedi

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Ezel Eczanesi’nin nöbetçi olduğu bugün, süt alerjisi olan bebeğimin mamasını bu eczaneden özellikle temin etmek istedik. Gündüz saatlerinde eczaneyi aradık, mama için teyitleştik ve eşim gidip ödemesini yaptı. Bize, mamayı saat 21.00’de eczaneye giderek alabileceğimiz söylenerek bu şekilde bilgilendirildik.

Saat 21.00’ye doğru eczaneye gitmeden önce tekrar aradığımızda, mamayı “uzak şubede olduğu için temin edemediklerini” söylediler. Elimde hiç mama kalmadığını, bebeğimin aç olduğunu ve süt alerjisi nedeniyle bu mamanın zorunlu olduğunu özellikle ifade etmeme rağmen, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve mama temin edilmedi. Üstelik tarafıma önceden arayıp bilgilendirme de yapılmadı, durumu ben aradığımda öğrendim.

Telefondaki kadın eczacıdan alabildiğimiz tek cevap, “gelip ücret iadenizi alabilirsiniz” oldu. Bebeğimin sağlığı söz konusuyken, bu kadar önemli bir konuda bu derece vurdumduymaz, umursamaz bir yaklaşım kabul edilemez. Bugün cumartesi ve bebeğim pazartesi gününe kadar mamasız kaldı, bu süreçte tamamen çaresiz ve mağdur bırakıldık.

Bu eczanenin, özellikle bebek ve sağlık gibi hayati öneme sahip konularda sorumluluk bilinciyle hareket etmesi, benzer durumların başkalarının başına gelmemesi için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Böyle bir mağduriyet yaşatıldığı için hakkımı helal etmediğimi ve bu tutumu asla kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.