Efal Collectiondan Aldığım Feraceyi Değiştiremiyorum İletişim Yok

23 Mart'ta ferace satın aldım, 26 Mart'ta ürün geldi. Çok büyük olduğunu fark edince aynı gün içerisinde değişim için geri gönderdim. O günden sonra kendilerine ulaşamıyorum; ne WhatsApp'tan ne DM'den hiç cevap alamıyorum. Hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Lütfen ürünü ya değiştirin ya da paramı iade...

30 Temmuz’da Efal Collection’un resmi internet sitesi üzerinden 3987 numaralı ferace siparişimi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 1.500 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve bu süreçte ne bir mesaj, ne de bir kargo takip kodu veya başk...

Efal Collection isimli Instagram hesabından bir elbise aldım. Elbise bedenime uymayınca değişim talep ettim, kargo kodu yolladılar. Ürünü gönderdim. En son 10 gün önce kargonun o gün verileceğini söylediler ama hâlâ gönderilmedi. Telefonları kapalı. Elbiseyi alışım ve değişim süreci ile ilgili mesaj...

Siteden bir kıyafet aldım küçük geldi. Daha sonra WhatsApp üzerinden iletişime geçerek başka bir bedenle değiştirmek istediğimi söyledim ve eğer o da olmazsa aynı siteden farklı bir ürünle değişim yapıp yapamayacağımı sordum yapabilirsiniz dediler. Aldığım kıyafetin bir büyük bedeni geldi ancak olma...