Google Play Kodu Alınamadı Ve İade Talebi

01.11.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden Ef Dijital Kod Hizmetleri Anonim Şirketi aracılığıyla 250 TL tutarında Google Play kodu satın aldım. Ödeme Akbank hesabımdan Ef Dijital Kod Hizmetleri adına başarıyla çekilmiş ve hesap hareketlerimde de bu şekilde görünmektedir, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne SMS yoluyla ne de e-posta ile tarafıma herhangi bir kod şifresi gönderilmedi.

Kodun gelmemesi üzerine firmaya ulaşmak istedim fakat telefonlarının kapalı olması nedeniyle hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kendi taraflarında bir sorun görünmediğini, harcama itirazı yapılabileceğini belirttiler. Ödeme yapılmış olmasına rağmen aldığım hizmet tarafıma hiç sunulmadığı için mağdur durumdayım.

Ödemesini yaptığım Google Play 250 TL kodunun derhal tarafıma iletilmesini veya tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmaya telefonla ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.