Edwards Mağazasında Kısa Kollu Trikoda Çözülme Ve İlgisiz İade Süreci

29.07.2026 tarihinde Akasya AVM Edwards mağazasından hediye olarak erkek kısa kollu, ipek keten karışımlı Polo triko satın aldık. Ürünü giymeden önce etikete uygun şekilde ılık suda yıkadık ve ürünü Ağustos ayı içinde sadece bir kez giydik. Bu ilk giyim esnasında trikonun iki tarafında iplik çözülmeleri fark ettik ve gün içinde bu çözülmeler artarak iki adet belirgin deliğe dönüştü.

Bu durum üzerine ürünü iade etmek veya onarılmak üzere aynı mağazaya teslim ettik. Yaklaşık bir buçuk ay boyunca tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mağaza çalışanları yalnızca bir kez aradıklarını, ulaşamayınca tekrar aramadıklarını söyleyip konuyla ilgilenmemişler. 10.10.2026 tarihinde mağazaya gidip ürünü sorduğumuzda ise, sadece bir kez giyilmiş olmasına rağmen trikonun tamamen kullanıcı hatası olduğunu, hiçbir sorumluluk kabul etmediklerini belirttiler.

Hem mağazanın bu süreçteki ilgisiz ve sorumsuz tavrından hem de markanın ürününün arkasında durmamasından dolayı son derece memnuniyetsiziz. Edwards’tan, bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için problemli ürünün değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyoruz.