Uçuş Saatleri Çakışması Ve Fiziksel Olarak Mümkünsüz Aktarma

EDreams üzerinden Varşova – Brezilya gidiş–dönüş bileti satın aldım ancak dönüş tarafında kabul edilemeyecek bir rezervasyon hatası ile karşılaştım. Rio de Janeiro’dan São Paulo’ya olan uçuşumun varış saati, São Paulo’dan Amsterdam’a olan uçuşumun kalkış saatinden sonra görünüyor. Yani sistem üzerinde, uçağımın daha havadayken benim bir sonraki uçağa binmiş olmam gerekiyormuş gibi, fiilen imkansız bir bağlantı yapılmış durumda. Ayrıca dönüş biletimdeki uçuşlar farklı havalimanlarından planlanmıştır; aktarmanın gerçekleşebilmesi için uçuşların aynı havalimanından olması gerekmektedir ve mevcut haliyle bu bağlantı fiziksel olarak mümkün değildir.

Bu durum seyahat planımı tamamen riske attığı gibi, böyle bir rotanın sisteme onaylanarak satışa sunulmuş olması da son derece düşündürücü. Rezervasyon numaram 2124658108’dir. Sorunu dün fark ettim, rezervasyon ise nisan ayında yapılmış ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca eDreams müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyor, yetkili birine bağlanamıyorum.

EDreams’ten talebim, Varşova – Brezilya gidiş–dönüş biletime bağlı dönüş uçuşumun, makul aktarma süresi olan, gerçekçi ve fiilen yapılabilir bir rotaya hiçbir ek ücret talep edilmeden acilen düzeltilmesidir. Seyahatimin bu hatadan dolayı aksamasını istemiyorum ve mağduriyetimin hızla giderilmesini bekliyorum.