to read complaints and reviews, or file yours.Çekilen Ücret İadesi Yapılmıyor, Otomatik Yanıtlarla Oyalama
edreams.com üzerinden 17 Temmuz 2025 gecesi Sky Express ile İstanbul-Atina için, 2 Temmuz 2025 gidiş ve 5 Temmuz 2025 dönüş tarihli uçak bileti satın almak üzere tüm bilgilerimi girdim ve ödeme aşamasını tamamladım. Ödeme VakıfBank kredi kartımdan 97,33 USD (3891,45 TL) olarak başarıyla çekildi.
Ancak, birkaç saat sonra edreams.com’dan rezervasyonun başarısız olduğu ve herhangi bir ücret alınmadığına dair bir mail aldım. Buna rağmen hesabımdan ödeme tutarı çekildi ve henüz iade gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştığımda ise düzenli olarak “72 saat içerisinde iade yapılacaktır” şeklinde otomatik yanıt alıyorum.
Henüz 24 saat geçmemesine rağmen, platformla ilgili benzer şikayetlerin çok olduğunu, kullanıcıların aynı şekilde uzun süre bekletildiğini gördüm ve mağdur edilmekten endişeliyim. Bir an önce çekilen ücretin hesabıma iade edilmesini ve sürecin şeffaf şekilde takip edilmesini talep ediyorum.
Bilgi: Rezervasyon kodu: 23625210816
