to read complaints and reviews, or file yours. 
Edm Bilişim’den aldığımız e-fatura entegrasyonunu yaklaşık 2 yıldır kullanıyoruz. Ancak bu süre boyunca entegrasyon sürekli problemli çalıştı ve en az 3-4 kez benzer sorunlar yaşadık. Her seferinde teknik destek ekibiyle iletişime geçtiğimizde, “düzelecek” denilerek telefon kapatılıyor fakat sorunların çözümü 2-3 günü buluyor.
Yaşadığımız bu entegrasyon sorunları tüm şirket genelinde, bütün kullanıcılarımızı etkiliyor. İşlemler zamanında yapılamadığı için platformlarda gecikmeler yaşanıyor ve işlerimiz aksıyor.
Edm Bilişim’den beklentimiz, bu entegrasyon sorunlarına kalıcı bir çözüm getirilmesi ve benzer sıkıntıların tekrar yaşanmaması yönündedir.
Yaklaşık 2 yıldır Edm Bilişim’in teknik destek hizmetinden faydalanıyorum. Son 4 gündür sistem hatası yaşıyorum ve bu sorunun çözümü için hem telefon, hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunun kendilerinden kaynaklandığını kabul etmiyorlar.
Bu sorun, daha önce de 4-5 kez tekrarlandı ve her seferinde çözüm süresi bir haftayı buldu ya da hiç çözülmeden bırakıldı. Sorunun sürekli tekrar etmesi ve kalıcı bir çözüm sunulmaması iş süreçlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Edm Bilişim’den beklentim, yaşadığım sistem hatasına hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesi ve benzer problemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Edm Bilişim’den aldığımız teknik destek kapsamında, iki firmamız için e-Fatura portalı kapanış işlemi talebinde bulunduk. 1 Temmuz 2025 tarihinde Kade...
Yaklaşık iki yıldır edm Bilişim’in e-Fatura ve e-İrsaliye web hizmetini (https://nlbui.edmbilisim.com.tr/EFaturaUI/Login.aspx?a=lo&r=e&timeout=1) kullanıyoruz. Özellikle hafta içleri sabah 08:00 ile 12:00 saatleri arasında, sistemden bağlantı kopmaları ve sık sık oturumdan atılma sorunları yaşamakta...
Edm Bilişim Sistemleri üzerinden e-Fatura ve e-Arşiv entegrasyonu hizmeti alıyorduk. Dün, entegrasyon süreçlerinin yetersizliği ve yaşadığımız sorunlar nedeniyle iptal ve entegratör değişikliği talebinde bulunduk. Ancak, iptal işlemleri için bizden 1500+KDV ücret talep edildi. Ayrıca, onayımız olmad...
Edm Bilişim E-Fatura portalına bazı faturalarımız düşmedi. Firma iletişime geçtik mail yoluyla. Bize sisteme düşmeyen faturaların xml formatını atarsanız kontrol sağlarız dediler. Faturaları sisteme düşmeyen firmalara maillerini olduğu gibi atıp xml dosyasını talep ettiğimde bana PDF gönderiyorlar. ...
Edm Bilişim’in e-fatura hizmetini kullanmaya başladığımdan beri müşteri hizmetlerinden çok rahatsız edici bir tavırla karşılaşıyorum. Özellikle bugün ve geçen hafta teknik destek hattını aradığımda, görüştüğüm temsilcilerin sorunumu çözmek konusunda isteksiz ve umursamaz davrandıklarını hissettim. H...
Yorumlar