Müşteri Hizmetinden Cevap Almama Ve Ödenen 3.600 TL İçin Hizmet Sağlanmaması

Merhaba, iyi çalışmalar. EDM Bilişim adlı bir firmadan e-imza ve KEP hizmeti satın aldım. Sanırım ayın 2'siydi ve 3 gündür aktivasyonu tamamlamak için uğraşıyorum. Sürekli bir sorun çıkıyor ve kimse yardımcı olmuyor. Kalıcı bir çözüm üretilmiyor, hatta hiç çözüm ve sonuca gidilmiyor. Kimse bir şey b...

Edm Bilişim’den genel sözleşme kapsamında E-Fatura hizmeti alıyorum. Abonelik bilgilerim Adem a*** adına kayıtlıdır. Yaklaşık bir haftadır, web siteleri güncelleme veya bakım çalışması gerekçesiyle günün belirli saatlerinde sürekli olarak kapalı oluyor. Bu nedenle fatura kesemiyor, ödemelerimi zaman...

Edm Bilişim’den kontörlü Trendyol e-fatura paketi hizmeti alıyordum. Yaklaşık bir haftadır firmayla çalışmamı sonlandırmak istediğim için kendilerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Daha önce aradığımda hemen ulaşabiliyordum, şimdi ise kimse geri dönüş yapmıyor. ...

EDM Bilişim tarafından KEP adresi başvurusu yaptım. Şifre ve hesap oluşturma linki gelmediği için müşteri hizmetlerinden destek almak istedim. Tam 40 dakika hatta bekletilip hiçbir geri dönüş sağlanmadı. 40 dakika telefona cevap veremeyecek kadar yetersiz firma herhalde.

Edmbilişim’den e-imza hizmeti aldım, ancak 20 günden fazla süredir aktivasyon işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta yoluyla destek talebinde bulundum. Ancak her seferinde ya telefonlar açılmıyor ya da farklı bir birime aktarılarak uzun s...