Makyaj Stüdyosunda Yaşanan Olumsuz Deneyim

Gaziantep’te bulunan Edibe Kural Make-up Studio’yu sosyal medyadaki paylaşımlarına güvenerek tercih ettim. Bir hafta önce cumartesi günü gelinimle birlikte saç ve makyaj için randevu aldım ve ön ödeme yaparak günü kesinleştirdim. Ancak gittiğimizde hem saç hem makyaj açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Çalışanların işlerinde yeterince profesyonel olmadığını gördüm, ayrıca üslup ve iletişimleri de son derece kaba ve saygısızdı. Özel bir günümüz için gittiğimiz bu yerde, personelin tavırları ve yaklaşımları nedeniyle adeta pişman olduk. Biz yaşadığımız memnuniyetsizliği ifade ettiğimizde kasadaki görevli, durumu E**** Hanım’a ileteceğini söyledi fakat sonrasında ne bir geri dönüş yapıldı ne de özür dilendi.

Google üzerinden yaşadıklarımı anlatan bir yorum yazdım ancak bu yorumumun kısa süre sonra kaldırıldığını fark ettim. Daha sonra Şikayetvar’daki şikayetleri görünce, olumsuz yorumların Google’dan özellikle sildirildiğini anladım. Bu nedenle Google üzerinde görünen olumlu yorumların gerçeği yansıtmadığını, benim gibi bu yorumlara güvenip tercih yapan kişilerin mağdur olabildiğini belirtmek istiyorum.

Özel günümüz, hem Edibe Kural’ın hem de çalışanlarının üslubu ve yetersizliği yüzünden kötü geçti. Ödeme yaptığım için işlemi yaptırmak zorunda kaldım ancak aldıkları ücreti kesinlikle hak etmediklerini düşünüyorum. Yaşanan bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, müşterilere karşı daha saygılı, şeffaf ve profesyonel bir hizmet anlayışına geçilmesini ve mağduriyetimizin ciddiye alınarak tarafıma bir dönüş yapılmasını bekliyorum.