Güzellik Hizmetinde Memnuniyetsizlik ve Ekstra Ücret Sorunu

27 Eylül 2025 tarihinde Gaziantep M****** S***** Make up şubesinde nişanım için saç ve makyaj hizmeti aldım. Hizmetten hiç memnun kalmadım. İşletme tamamen para odaklı; içeri girdiğiniz andan itibaren sürekli ekstra ücret talepleriyle karşılaşıyorsunuz. Ana ödeme olarak 15.000 ₺ verdim, ayrıca saç kiralama için 2.000 ₺ ve saç takımı için de 1.000 ₺ ekstra ücret alındı. Parayı IBAN yoluyla gönderdim.

Makyaj çok kötüydü, sadece fondöten sürülüp kalıp gibi bir görüntü oluşturuldu, doğal bir sonuç beklerken tam tersi oldu. Saç için ise ellerindeki saçı başka bir kuaförden kiralamışlar ve bu da bize ekstra ücret olarak yansıtıldı. Hizmet sırasında ve sonrasında çalışanların tavırları oldukça yapmacıktı, paralarını alana kadar ilgi gösterip sonrasında üslupsuz davrandılar. Şikayetimi ilettiğimde de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

İlk defa bu şubeye gittim ve bir daha asla tercih etmeyeceğim. İşletmenin kendini geliştirmesi gerektiğini düşünüyorum, aksi halde müşteri memnuniyetini sağlamakta çok zorlanacaklar.