to read complaints and reviews, or file yours.Edibe Kural Makeup & Hair Studio Gelin Makyajım Son Derece Özensiz Bir Şekilde Yapıldı
Yaklaşık bir hafta önce Edibe Kural Make-up Studio’ya düğün saç ve makyajım için gittim. Gelin makyajım yaklaşık 9 dakika gibi çok kısa bir sürede, son derece özensiz bir şekilde yapıldı. Makyaj sırasında nasıl bir kirpik istediğim bile sorulmadı, ben söyleyince de rahatsız edici bakışlarla karşılaştım ve kendimi değersiz hissettim.
Saat 17.00’de çıkmam gerekirken salonda 14.00’te gelinliğim giydirildi ve üç saat boyunca gelinlikle, sıcakta, rahatsız bir şekilde bekletildim. Bu süre boyunca neredeyse bayılacak gibi oldum. Salonda kimin ne yaptığı belli değil, yapılan işlemler sürekli yarım bırakılıyor, çalışanların odağı sürekli başka yerdeydi ve süreç çok dağınık ilerliyordu.
Özel günümde hem üslup hem yaklaşım olarak son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir tavırla karşılaştım. Kendimi müşteri olarak değil, sadece para kazanılması gereken biri gibi hissettirdiler. Tüm süreç boyunca kendimi adeta aşağılanmış, baskı altında ve zorla para ödetilmiş gibi hissettim. Bu tavır, özellikle Edibe Kural’ın tutumunda çok net bir şekilde hissediliyordu ve bu davranış biçimini etik ve vicdani bulmuyorum.
Özel günümde benden talep edilen ücret de “özel gün” bahanesiyle fahiş düzeydeydi ve 35.000 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Ödeme yapmadan stüdyodan çıkmama izin verilmedi, bu durum eşimi de çok sinirlendirdi. Eşim Google üzerinden yaşadığımız bu olumsuz deneyimi anlatan bir yorum yazdı, kısa sürede bu yorumun sildirildiğini gördük. Bu da yaşadığımız mağduriyetin görünür olmaması için özellikle çaba gösterildiği izlenimini uyandırdı.
Yaşadığım bu deneyim sonucunda hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum, en özel günümün bu şekilde stresi yüksek, memnuniyetsiz ve baskı altında geçmesini asla kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin hizmet kalitesiyle kesinlikle örtüşmediğini düşünüyorum.
Gelişme
Edibe Kural Make-up Studio hakkında daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım olumsuz geri bildirim sonrasında, yaklaşık 1 ay önce Edibe Kural tarafından telefonla arandım. Beklentim, yaşananlar için nezaket çerçevesinde bir geri dönüş ve özür alabilmekti; ancak bunun yerine tehdit içerikli ve son derece saygısız bir konuşmaya maruz kaldım.
Şikayet yazdığım için beni telefonla arayarak üstü kapalı ve rahatsız edici tehditlerde bulundu. Konuşma boyunca kullanılan üslup son derece kırıcı ve nezaketten uzaktı. İşini sosyal medya üzerinden tanıtan bir kişinin eleştiriye bu kadar tahammülsüz, agresif ve müşterisine karşı bu kadar saygısız bir üslup kullanması beni hem tedirgin etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca Google üzerinde kendisiyle ilgili olumsuz yorumların çok kısa sürede sildirildiğini fark ettiğim için, yaşadığım bu olumsuz deneyimin başkaları tarafından görülmemesinden de endişe duyuyorum. Sosyal medyada ve internet ortamında oluşturulan algı ile işletmenin gerçek tutum ve davranışlarının uyuşmadığını düşünüyorum. Yaptığı paylaşımlar ve gösterişli yaşam tarzı ile internet üzerinden çizilen imajın, kendi emeğiyle oluşmuş doğal bir süreçten çok, arkası güçlü şekilde desteklenen yapay bir imaj olduğunu düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Bu işletmenin ve Edibe Kural’ın bu tutumunun dikkate alınmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve tehdit içeren bu yaklaşım nedeniyle gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Kesinlikle tavsiye etmiyorum ve gidecek olanların bu süreçte yaşadıklarıma benzer bir durum yaşamamaları için dikkatli olmalarını istiyorum.
