Sienastra Siena Palazzo Del Cioccolato Hem Yanlış Ürün Gelmesi Hem de Fazla Ücret Alınması

22 Haziran 2026 tarihinde Gaziantep Nizip’te mustafa kökmen Bulvarı üzerindeki Siena Nizip şubesinden iki kahve ve bir waffle siparişi verdim. Masaya yalnızca bir waffle geldi, buna rağmen kasadan iki waffle ücreti alınarak toplamda 760 TL tahsil edildi. Ödemeyi QR ile yaptım ve ne sipariş sırasında ne de sonrasında bu fazla çekimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İşletmede ilgi ve alaka da yoktu, bu nedenle sonrasında gidip konuşma gereği bile duymadım. Personelin tavrı ve iletişim şekli yüzünden kendimi muhatap bulamayacakmışım gibi hissettim. Hem yanlış ürün gelmesi hem de fazla ücret alınmasına rağmen bu durumla kimse ilgilenmedi.

Fazladan alınan ücretin yanı sıra, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim toplam 760 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.