Epttavm'den Faturamı Alamadım, Garanti İşlemlerim Durdu

28 Aralık 2025 tarihinde saat 15:09’da Epttavm üzerinden Edakik satıcısından yaklaşık 5.689 TL ödeyerek Philips Azur 8000 Serisi dst 8050/20 model bir ütü satın aldım. Ürün garanti kapsamında olduğu için servise götürmem gerekiyor ancak faturam tarafıma iletilmediği için bu işlemi yaptıramıyorum.

11 Eylül’den bu yana Epttavm müşteri hizmetlerini arayarak ve sitelerindeki sorun bildirme kısmından defalarca kez fatura talebinde bulundum, durumun aciliyetini de özellikle belirttim. Bana her seferinde yalnızca satıcıya haber verildiği ve satıcıdan geri dönüş beklendiği söyleniyor, bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor. Bu kadar uzun süredir faturamı gönderememelerini kabul edemiyorum ve artık ürünün orijinalliğinden de şüphe duymaya başladım. Ben satıcıyı değil, Epttavm güvencesine güvenerek alışveriş yaptım.

Hem garanti sürecim aksadığı hem de mağduriyetim uzadığı için, Epttavm ve ilgili satıcının, ürüne ait faturamı acilen e-posta yoluyla tarafıma iletmesini, bu gecikmenin nedenine ilişkin açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.