Prestige Home'dan Fatura Alamadım, Garanti Sürecim Durdu

pttavm.com üzerinden Prestige Home satıcısından Aralık 2025 tarihinde Philips perfectcare 8000 psg8160/30 buhar kazanlı ütü satın aldım. Sipariş esnasında fatura bilgileri kısmına kurumsal bilgilerimi girerek faturanın buna göre düzenlenmesini istedim. Ancak bırakın kurumsal faturayı, ürün için hiçbir şekilde fatura tarafıma gönderilmedi.

Ürünün altından su geldiği için yetkili servise göndermem gerekiyor fakat satıcıdan defalarca fatura talep etmeme rağmen yanıt alamadım ve hâlâ fatura düzenlenmiş değil. Epttavm mesajlaşma ekranı üzerinden yazılı olarak da faturayı istedim, buna rağmen sorun çözülmedi. İstanbul’da ikamet ediyorum ve ürünü garanti kapsamında kullanabilmek, gerektiğinde servis sürecini sorunsuz yürütebilmek için faturaya acil ihtiyacım var.

Prestige Home satıcısının, Philips perfectcare 8000 psg8160/30 ürününe ait faturamı, alışverişte paylaştığım kurumsal bilgilerim üzerinden e-fatura olarak sistemden oluşturarak tarafıma iletmesini ve bu gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.