Ed Clinique 55.000 TL'lik Estetik Paketi Eksik Ve İade Sorunu

29 Ocak tarihinde N***T***  adına randevu alarak ilgili kliniğe başvurdum. Kliniğe gittiğimde karşıma randevu aldığım kişi çıkmadı ve işlem, kim olduğunu dahi net bilmediğim biri tarafından yapıldı. Bu durum daha en başta güven problemi oluştursa da, çalışanların ilgisi ve yaklaşımına güvenerek toplam 55.000 TL ödeme yaptım. Satın aldığım paket; botoks, gençlik aşısı, 4 seans mezoterapi, 4 seans göz altı mezoterapisi ve 4 seans Hydrafacial işlemlerini kapsamaktaydı.

Ancak süreç boyunca alınan hizmet son derece düzensiz, eksik ve özensiz ilerledi. Mezoterapi ile botoksun aynı anda uygulanamayacağını kendim belirtmek zorunda kaldım. Gençlik aşısı uygulanmadı, mezoterapi eksik yapıldı ve botoks işlemi birkaç gün içinde etkisini kaybetti. Buna rağmen iyi niyetle sürecin düzelmesini bekledim; ancak randevularım defalarca ertelendi, sürekli oyalandım ve hiçbir şekilde düzenli bir hizmet alamadım.

En mağdur edici nokta ise ücret iadesi sürecinde yaşandı. Ödenen ücret aylar sonra ve eksik şekilde iade edildi. Kendi ödediğim parayı geri alabilmek için ayrıca uğraşmak zorunda bırakıldım. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Planladığım süreç aksadı, zaman kaybı yaşadım ve yapılan işlemlerden hiçbir verim alamadım.

Sonuç olarak alınan ücret ile verilen hizmet arasında ciddi bir uyumsuzluk bulunmaktadır. Eksik işlem yapılması, sürekli randevu ertelemeleri ve iade sürecindeki sorunlar profesyonellikten uzak bir hizmet anlayışını göstermektedir. Yaşanan bu süreç açıkça mağduriyet yaratmıştır ve bu durumun herkes tarafından bilinmesi gerektiğini düşünüyorum.