to read complaints and reviews, or file yours.Eczanemveben.com Eczanem Ve Ben Sitesinin Yaşattığı Mağduriyet
Siteye baktığımda güvenilir olarak düşündüğüm için alışveriş yaptım fakat yaklaşık bir ay oldu ne ürün gönderildi ne de para iadesi oldu. Ayrıca sepete ücret yazmayan ürünleri eklemiştim. Stok yok olarak iptal edilmiş. Madem stok yok neden ürünler satışa açık? Siteden siparişler üzerinden kontrol ettiğimde de herhangi bir bilgi yok mağrur oldum. Dönüşte yapılmıyor. Bir daha asla tercih etmeyeceğim
Sayın Nahide Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için derin bir özür dileriz. Sizin memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir ve yaşadığınız bu aksaklık bizim hizmet standartlarımızı yansıtmamaktadır. Siparişinizin detaylarını dikkatle inceledik ve yaşadığınız talihsiz olayı tam olarak anladık. Siparişinizin bir kısmının entegrasyonumuzdaki teknik bir sorun nedeniyle fiyatlandırma hatası ile iptal edilmesi, sizin beklediğiniz hizmet kalitesini karşılamadı. Bu durumun sizde neden olduğu rahatsızlık ve hayal kırıklığını anlıyoruz ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gereken önlemleri alacağımızı ifade ederiz. Ayrıca, siparişinizin kargo sürecinde yaşanan aksaklık hakkında da bilgi aldık. Teslimat adresine gidilmesine rağmen paketin teslim alınmaması ve sonrasında geri gönderilmesi durumuyla ilgili olarak size uygun bir açıklama yapamadığımız için üzgünüz. Ancak, yaşanan bu olumsuzluk için tarafınıza iade bedeli 09/03/2024 tarihinde yapılmıştır ve sürecin tamamlandığından emin olabilirsiniz. İade dekontunu paylaşmak istemeniz halinde, memnuniyetle size ulaştırabiliriz. Size tekrar yaşattığımız bu rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak ve güveninizi kazanmak adına elimizden gelen her şeyi yapmaya hazırız. Bir daha böyle bir durumla karşılaşmamanız için gereken adımları atacağımızı taahhüt ederiz. Sorununuzla ilgili olarak daha fazla yardımcı olabileceğimiz bir konu varsa lütfen bize ulaşın. Size sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Eczanemveben Müşteri Hizmetleri
