to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Yaklaşan Ürün, İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti
10.06.2026 tarihinde eczanemarkt E-TİCARET a. Ş. Üzerinden Avene Hyaluron Activ b3 Gece Kremi 40 ml siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak 1.986,00 TL şeklinde yaptım. Sipariş numaram 181VE5254T, teslimat adresim Çorum’dur.
16.06.2026 tarihinde kargom elime ulaştı. Kargo paketini açtığımda, ürünün kendi ambalajı üzerindeki son kullanma tarihinin bitmesine yalnızca yaklaşık 15 gün kaldığını gördüm. Ürünü hiç açmadım, sadece kutu üzerindeki son kullanma tarihini kontrol ettim. Bu durum üzerine firmaya ulaştım, ancak ulaşmak oldukça zor ve yorucu bir süreç oldu.
Telefonla görüştüğümde ürünü iade alamayacaklarını, bu şekilde kullanabileceğimi söylediler. İnsan sağlığı açısından bu durumun sakıncalı olacağını belirttiğim halde, bana yalnızca yasal haklarınızı kullanabilirsiniz şeklinde umursamaz ve pişkince bir yanıt verildi. Üstelik sipariş öncesinde WhatsApp üzerinden özellikle raf ömrünün kontrol edilerek uzun süreli kullanıma uygun bir ürün gönderilmesini talep etmeme rağmen bu hususa da dikkat edilmedi.
Firmanın bu gayri ciddi yaklaşımı, son kullanma tarihi yaklaşmış ürün göndermesi ve faturamı da iletmemesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Ödemiş olduğum 1.986,00 TL tutarın tarafıma iadesini ve bu satış işlemine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma ve benzeri firmalara karşı gerekli önlemlerin alınmasını, tüketicilerin bu şekilde mağdur edilmemesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza gönderilen ürün, son kullanma tarihi itibarıyla kullanımına engel herhangi bir durum bulunmayan ve satışa uygun olan bir üründür. Bu nedenle ürünle ilgili iade veya ücret iadesi işlemi gerçekleştirilememektedir. Sağlık ve hijyen kapsamında değerlendirilen ürünlerde iade işlemleri mevzuat çerçevesinde yürütülmektedir. İlerleyen siparişlerinizde ürünlerin son kullanma tarihi hakkında bilgi almak isterseniz sipariş öncesinde müşteri temsilcilerimizle iletişime geçerek miat bilgisi talep edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ben siparişimi geçmeden raf ömrünün kontrol edilerek gönderilmesini talep etmiştim kayıtlarınızı incelerseniz görürsünüz insanların sağlığına zarar vermeyeceğini neye dayanarak söylüyorsunuz bu da bir suçtur son kullanım tarihi geçmiş ürünü kullanın diyorsunuz ürün özelliğini de kaybetmiş oluyor siz bana ayıplı mal göndermişsiniz kabul etmiyorum iademi talep ediyorum. Bakın görüşmelerde eklediğim belgede göreceksiniz
