to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali İşleme Alınmadı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
02.08.2026 tarihinde Eczanemarkt üzerinden Bioderma Photoderm Lait güneş kremi siparişi verdim. Kısa süre sonra, yaklaşık 5 dakika içinde siparişi iptal ederek iade talebi oluşturdum ancak sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu süreçte hem sistem üzerinden mesaj gönderdim hem de telefonla aradım fakat tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Sipariş numaram 175YH8574T’dir. Sipariş gününden bu yana herhangi bir ilerleme olmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Salim Bey, Yaşadığınız gecikme ve iletişim sürecinde oluşan aksaklık için üzgünüz. Siparişiniz, ürün kargoya çıkmadan önce iptal edildiği için iade talebiniz tarafımızca alınmıştır. İade ödemeleri, gerekli kontrollerin ardından muhasebe departmanımıza iletilmekte ve ilgili departman tarafından haftalık olarak, cuma günleri işleme alınmaktadır. Bu nedenle talebinizin sistemde bir süre “beklemede” görünmesi mümkündür. Şikayetiniz özelinde gerekli kontrol sağlanmış olup iade işleminiz tamamlanmış ve ödemeniz tarafınıza yapılmıştır. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Yaşanan gecikme için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
