to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 2.417 TL İade Talebi
14 Mart 2026 tarihinde Eczanemarkt isimli internet sitesinden iki adet 500 ml Bioderma Atoderm krem ve bir adet 50 ml güneş kremi siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.417 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 837WY1568T, kargo takip numaram ise TX6029931002770’dir. Teslimat adresim Antalya Manavgat olmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın siparişim tarafıma teslim edilmedi ve kargom hâlâ gelmedi.
Firmanın internet sitesine giriş yapıp “siparişlerim” bölümünü kontrol ettiğimde de kargonun hâlâ teslim edilmedi olarak göründüğünü fark ediyorum. Ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de firmadan bir muhatap bulabiliyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca üyeliğim üzerinden mail atarak ve bildirim oluşturarak durumu defalarca ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Site üzerinde iade talebi oluşturmaya da izin verilmiyor. İnternet sitelerini öyle bir yapmışlar ki ortada ne somut bir ürün var, ne gerçek bir muhatap, ne de para iadesi imkanı görünüyor. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle savcılığa giderek suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum. Hem ödediğim 2.417 TL’nin derhal iadesini, hem de siparişimin akıbeti ve bu iletişimsizlikle ilgili olarak firmadan net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim sorunu için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz kontrol edildiğinde, tedarik sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle çıkışı geciken ürünlerinizin daha sonra kargoya verilerek tarafınıza teslim edildiği görülmektedir. Bu süreçte yaşanan bilgilendirme eksikliği ve gecikme için anlayışınızı rica eder, oluşan mağduriyet nedeniyle özür dileriz. İyi günlerde kullanmanızı dileriz.
Sizinle olan tüm işlemleri savcılığa verdim, sizin insanlara yaşattığınız mağduriyet umarım son bulacak. Ne geri göndermesi ne tedariği, ne gecikmesi ne süreci, resmen bana göndermediğiniz ürünü teslim edildi gösterip üstüne kargo firmasından isteyin dediğiniz rakamı kargo firması size geri iade ediyor bir de üste kargo firmasından bana göndermediğiniz ürünü teslim etmedi diye parasını alıyorsunuz. Düpedüz do... Cılık yapıyorsunuz. Artık savcıklıkla resmi şikayet boyutuyla sizinle uğraşacağım.
