to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebine Yanıt Gelmedi Ve Kredi Kartı İadesi Yapılmadı
Eczanemarket sitesi üzerinden 27.04.2026 tarihinde saat 19:24:11’de 518YV3941Y numaralı siparişimle Bioderma Atoderm krem satın aldım. Ürün henüz elime ulaşmadan, kargo aşamasındayken sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü teslim almayarak iade sürecini başlattım.
Ödeme kredi kartımdan çekilmesine rağmen, iade talebimin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Eczanemarket müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iki kez görüştüm, her seferinde iadenin yapılacağı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Tüketici Kanunu gereği yapılması gereken ücret iademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
