to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Son Kullanma Tarihli Çocuk Güneş Kremi Gönderildi, İade Kabul Edilmedi
Eczanemarkt internet sitesinden 7 Mayıs tarihinde Bioderma marka çocuk güneş kremi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 823 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştığında son kullanma tarihinin 06/2026 olduğunu gördüm. Çocuk ürünü ve güneş kremi olduğu için bu kadar yakın tarihli bir ürün gönderilmesinden rahatsız oldum.
Bu konuyla ilgili Eczanemarkt ile iletişime geçtiğimde, son kullanma tarihi geçmediği ve sağlık ürünü olduğu gerekçesiyle iade kabul edilmediği söylendi. Ürünü hiç açmadığımı özellikle belirtmeme rağmen daha sonrasında firmaya tekrar ulaşamadım ve mağdur edildiğimi hissettim.
Çocuklar için kullanılan bir üründe bu kadar kısa süreli son kullanma tarihine sahip ürün gönderilmesini doğru bulmuyorum. Açılmamış olan ürünümün mümkünse daha uzun son kullanma tarihli bir ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim 823 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızda satışa sunulan tüm ürünler, ilgili mevzuatlara uygun şekilde olup son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin gönderimi kesinlikle söz konusu değildir. Siparişler, stoklarımızda bulunan ve satışa uygun olan ürünler arasından titizlikle hazırlanarak sevk edilmektedir. Bununla birlikte, özellikle çocuk ürünlerinde son kullanma tarihi konusundaki hassasiyetinizi anlıyor ve bu konudaki geri bildiriminizi önemsiyoruz. Talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiş olup, mümkün olan en kısa sürede tarafınıza yardımcı olabilmek adına inceleme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
