to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
14 Ağustos tarihinde Eczanemarkt isimli siteden 2 adet d vitamini ve balık yağı siparişi verdim. Ödemeyi bankomat kartımla yaklaşık 1.100 TL tutarında yaptım. Ödeme çekilmesine rağmen siparişlerim kargoya verilmedi.
Şu anda siteye girdiğimde siparişlerim bölümünde “sipariş bulunamadı” ibaresi yer alıyor, sipariş bilgilerime hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşılmıyor, e-posta adresleri geçersiz görünüyor ve Instagram hesaplarına da erişemiyorum. Herhangi bir geri dönüş alamadığım için mağdur durumdayım.
Ödeme yapmış olmama rağmen ne ürünlerim ortada ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor. Siparişimin bulunup işleme alınmasını ve ödediğim tutara karşılık ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram
Firma ürünlerimi kargoya verdiğine dair bilgilendirme SMS'i yolladı.
Kargoya verildiğine dair SMS ile bilgi geldi Ama verdikleri kargo takip numarası geçersiz. Yani hala oyalama taktiği kullanıyorlar.
Merhaba Elif Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum ve oluşan yanlış anlaşılma için özür dileriz. Firmamız tarafından herhangi bir oyalama veya geçersiz kargo takibi uygulaması kesinlikle kullanılmamaktadır. E-ticaret altyapımızın değişmesi nedeniyle eski ve yeni sistem arasındaki veri aktarımında geçici aksaklıklar yaşanmış, bu nedenle tarafınıza iletilen kargo takip bilgisi henüz aktif görünmemiş olabilir. Siparişinizin güncel durumunu kontrol edebilmemiz için hafta içi mesai saatleri içerisinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayarak tarafınıza ayrıntılı bilgi verecektir. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Eczanemarkt Müşteri Hizmetleri
