Gönderilmemiş Sipariş Ve 1700 TL İade Talebi

28 Mart tarihinde Eczanemarkt.com üzerinden krem siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 1.700 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişime ait 739RO6864I numaralı sipariş onayım bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte hem mail hem de telefon yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine yanıt alamadım. Ne kargomun durumu hakkında bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor. Tamamen muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yarattı.

Sipariş ettiğim ürünün acil olarak tarafıma gönderilmesini veya aksi halde kredi kartımdan çekilen 1.700 TL tutarının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.