Eczanemarkt'ta Tarihi Geçmiş Ürün Gönderimi Ve Telefonla Cevapsızlık

Eczanemarkt üzerinden yaklaşık 10 gün önce Ainara jel adlı üründen 2 adet sipariş verdim ve toplamda yaklaşık 1100 TL ödeme yaptım. Ürünler 4 gün önce elime ulaştığında son kullanma tarihlerinin geçmiş olduğunu gördüm. Tarihi geçmiş ürün gönderilmesi hem sağlık açısından riskli hem de kesinlikle kabul edilemez bir durum.

Yaşadığım bu sorun üzerine firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlarıma cevap verilmiyor. Ne ürün değişimi ne de iade ile ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım.

Tarihi geçmiş gönderilen bu ürünler için ya ücretimin tamamının iadesini ya da son kullanma tarihi geçmemiş, sağlıklı ürünlerle değişim yapılmasını ve telefonlarıma da dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.