Ayıplı Saç Köpüğü İçin İade Reddi

Eczane Markt isimli internet sitesinden Syoss Style Plex marka saç köpüğü satın aldım. Ürün elime ulaştığında baş kısmı bozuktu ve ürünü sıktığımda hiçbir şekilde köpük dışarı çıkmıyordu.

Durumu hemen firmaya ilettim ancak ürünü kendilerinin sağlam gönderdiğini, bu yüzden iade alamayacaklarını söyleyerek sorumluluk kabul etmediler. Kafası bozuk ve kullanılamayan bir ürün için tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayıplı ürünün iadesinin alınmasını, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.