Kartımdan Çekilen Ödeme Sonrası Sipariş Oluşmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Eczane.com.tr üzerinden Ocean Hepalex 90 Yumuşak Kapsül, Supradyn Focus 30 Tablet ve Solgar Passiflora Complex 30 Kapsül satın almak için az önce bir ödeme işlemi gerçekleştirdim. Ödeme ekranında onay verdikten sonra sistem, kartın süresi dolmuş şeklinde bir hata verdi. Ancak bankamı kontrol ettiğimde 1.642,79 TL tutarındaki ödemenin kartımdan çekildiğini, buna rağmen Eczane.com.tr tarafında siparişimin oluşmadığını gördüm.

İşlem üzerinden yaklaşık 15 dakika geçmiş olmasına rağmen siparişim sisteme düşmedi ve müşteri hizmetlerine de şu ana kadar ulaşamadım. Eczane.com.tr üyeliğimde kayıtlı e-posta adresim a***************@outlook.com olup, hesabım ve yaptığım bu işlem üzerinden kontrol sağlanarak sorunun acil şekilde araştırılmasını ve çekilen bu tutar karşılığında ilgili ürünlerin siparişimin oluşturularak adresime gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.