to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kıyafetler İçin Uzun Süreli Gecikme Ve Cevapsızlık
28 Aralık’ta eczacibasi-istanbul.com isimli internet sitesinden toplam 4.188 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Siparişime dair onay mailim ve sipariş bilgilerim elimde mevcut olmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Firma 14 Ocak’tan bu yana her sorduğumda ürünlerin yolda olduğunu ve geleceğini söylüyor, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Mail yoluyla en az 20 kez kendilerine ulaştım, fakat her seferinde aynı kalıp cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı ve kargo bilgisi de netleştirilmedi.
Ödemesini yaptığım kıyafetlerin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
28 Aralık’ta Eczacibasi-istanbul.com adlı internet sitesinden toplam 4188 TL ödeyerek kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 1533 olmasına rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ürünüm hala elime ulaşmadı.
Siteye girdiğimde sürekli “bilgi alındı, ürün yolda, yoğunuz” gibi mesajlar görüyorum ancak ortada ne bir kargo takibi ne de gerçek bir gönderim bilgisi var. Ürün sanki hiç kargoya verilmemiş gibi görünüyor.
Bu süreçte firmaya defalarca mail attım. Bana her seferinde sabırlı olmam gerektiği, ürünün yolda olduğu ve yoğun oldukları şeklinde benzer dönüşler yapıldı fakat somut hiçbir adım atılmadı ve ürünüm hala teslim edilmedi.
Hem paramın hem de zamanımın boşa gitmesini istemiyorum. Siparişini verdiğim bu kıyafetin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün gönderilmeyecekse 4188 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
