to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kış Ceketi Ve Geri Ödeme Sorunu
23.12.2025 tarihinde Facebook’ta karşıma çıkan bir ilan üzerinden yönlendirildiğim Eczacıbaşı İstanbul adlı siteden Nathaniel Termal Astarlı Kış Ceketi (Mavi, 3XL) satın aldım ve 2159,10 TL ödemeyi QNB kredi kartımla yaptım. Ödemeden hemen sonra 1180 numaralı sipariş için bir takip numarası (Other takip numarası: yt25349007135843181588) verildi ve siparişin yolda olduğu belirtildi.
Ancak o günden bu yana ne ürün tarafıma ulaştı ne de herhangi bir kargo şirketi bilgisi paylaşıldı. Defalarca e-posta göndermeme rağmen sürekli oyalandım, “e-postayı yanıtlayın veya i***@eczacibasi-istanbul.com adresinden bizimle iletişime geçin” denmesine rağmen somut hiçbir geri dönüş alamadım. Telefondan ulaşabileceğim herhangi bir numara paylaşılmadı, beni de aramadılar, kargo firması bilgisini talep etmeme rağmen bu bilgi de verilmedi.
Kış sezonu bitmesine rağmen hâlen ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi. 73 yaşında bir tüketici olarak bu süreçte hem mağdur edildim hem de tamamen güvendiğim bir alışverişte hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü artık istemiyorum, 23.12.2025 tarihinde ödediğim 2159,10 TL’nin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Eczacıbaşı-İstanbul'dan satın aldığım kış ceketi için 1180 numaralı siparişin yola çıktığına dair mailler alıyordum, ancak bu mailler beklentiyi sürdürmek amacıyla gönderiliyordu; sonrasında ise hiçbir mail gelmedi ve ürün ya da iade tarafıma ulaşmadı, bu yüzden artık bir beklentim kalmadı.
Merhaba, bir gelişme var mı acaba? Aynı durumdayım ve kimseye ulaşamıyorum