to read complaints and reviews, or file yours.Eczacibasi-istanbul.com Ödenen Ceket Siparişinde Takip Yok
29 Aralık 2025 tarihinde Shopify altyapısını kullanan Eczacibasi-istanbul.com adresi üzerinden Nathaniel Termal Astarlı Ceket siparişi verdim. Toplamda 5.000 TL’ye yakın bir tutar kredi kartımdan anında çekildi, ancak bu işlemden sonra siparişime dair hiçbir şekilde takip sağlayamıyorum.
Sipariş numaram ve işlem detaylarım kredi kartı ekstresinde ve kayıtlarımda mevcut olmasına rağmen, site üzerinden sipariş takibi yapılamıyor. Web sitesindeki iletişim alanları ve e‑posta adresleri üzerinden defalarca ulaşmayı denedim, ancak hiçbirine erişim sağlanamıyor ya da adresler geçersiz görünüyor. Ne siparişimin durumu hakkında bilgilendirme yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. Ücret iadesi talebinde de bulunamıyorum. Bu nedenle yaşadığım durumu açıkça yanıltma şüphesi olarak değerlendiriyorum.
Hem ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini hem de siparişimin neden gönderilmediği ve iletişim kanallarının neden çalışmadığı konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Aralık 2025 döneminde internet bankacılığı hesabımdan Eczacıbaşı-İstanbul adına yaklaşık 5.000 TL tutarında bir ücret çekimi yapılmıştır. Bu işlem, mont satın alımı için görünmesine rağmen ne herhangi bir ürün teslim edildi ne de bu ödeme karşılığında bir hizmet aldım; bu nedenle yaşadığım durumun dolandırıcılık şüphesi taşıdığını düşünüyorum.
İşlemin sipariş numarası ve detayları tarafımdadır, yetkili birim talep ederse paylaşabilirim. Ancak yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ne Eczacıbaşı-İstanbul’a doğrudan ne de Şikayetvar üzerinden firmaya ulaşabildim. Herhangi bir geri dönüş alamıyor, muhatap bulamıyorum.
Firma isminde “Eczacıbaşı” ifadesinin yer alması sebebiyle, köklü bir markanın güvenini çağrıştıracak şekilde bir algı oluşturulduğunu ve bunun da tüketici açısından güven sorunu yarattığını düşünüyorum. Hem çekilen tutarın neye istinaden alındığının açıklanmasını hem de tarafımdan tahsil edilen yaklaşık 5.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve geri bildirim kanallarının da şeffaf ve ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.
