Siparişim 10 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

21 Ocak’ta Eczacıbaşı İstanbul Giyim internet sitesi üzerinden 4993 numaralı siparişimle 2.159,10 TL tutarında bir mont satın aldım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile iletişime geçmek için internet siteleri üzerinden ulaşmayı denedim ancak şu anda siteleri hiç açılmıyor, bu nedenle kendilerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Hem ürünüm ortada yok hem de muhatap bulamıyorum.

Ürünümün en kısa sürede kargoya verileceğine dair net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde ödediğim 2.159,10 TL tutarının ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.