Teslim Edilmeyen Siparişim Ve 2000 TL İade Talebi

Eczacıbaşı isimli firmadan 17 Ocak tarihinde internet üzerinden siyah uzun bir mont siparişi verdim. Yaklaşık 2000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram #3394 olarak görünüyor.

Siparişten kısa süre sonra tarafıma kargonun yolda olduğuna dair bilgilendirme yapıldı, 19 Ocak’ta da mail yoluyla yine benzer bir dönüş aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı, kargo hareketlerine dair hiçbir bilgi göremiyorum ve firmanın web sayfası da tamamen kapanmış durumda.

Mail yoluyla firmaya tekrar ulaşmaya çalıştığımda “size ulaşılacaktır” şeklinde otomatik yanıt dışında hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünümü ne gönderdiler ne de ödediğim ücret iade edildi.

Ödediğim yaklaşık 2000 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.