Ödemesi Alınan Mutfak Dilimleyicisi Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Eczacıbaşı-istanbul.com internet sitesi üzerinden sebze için çok işlevli mutfak dilimleyici siparişi verdim. Ödemem alındığı halde bugüne kadar ürün tarafıma ulaşmadı. 19 Ocak 2029 tarihinde gönderilen mailde ürünün kargoya verildiği ve yolda olduğu belirtilmesine rağmen verilen takip numarası üzerinden herhangi bir kargo takibi yapılamıyor. Sipariş numaram #3196, takip numarası ise yt25349007135843183137 olarak görünüyor.

13 Ocak 2026 tarihinde firmaya mail yoluyla ulaşarak durumu bildirdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu an itibarıyla ilgili internet sitesine de erişim sağlanamıyor, bu nedenle ne sipariş durumumu kontrol edebiliyorum ne de yetkili birine ulaşabiliyorum.

Ödediğim ücret karşılığında ya ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da ürün gönderilemiyorsa ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.