Eczacibasi-istanbul.com Kargo Bilgisi Olmayan Sipariş Ve 1352 TL İadesi Talebi

Eczacıbaşı İstanbul üzerinden #3858 numaralı siparişimi 11 Ocak tarihinde verdim. 13 Ocak’ta “Siparişiniz yolda” başlıklı bir e-posta aldım; ancak bu mailden sonra ne kargoya dair bir hareket ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sistemde de “Kargoyu görüntüleyin” denmesine rağmen herhangi bir bilgi ya da takip detayı görünmüyor.

Toplam 1352 TL tutarında ödeme alınmasına ve sipariş alındı olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ürünüm kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili mail yoluyla destek talebinde bulundum; ancak buna da herhangi bir dönüş alamadım.

Hem siparişimin akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmasını, hem de bu süreçte hiçbir bilgi verilmediği için, talebim doğrultusunda ödediğim 1352 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.