to read complaints and reviews, or file yours. 
25.10.2025 tarihinde saat 18.02’de İstanbul Forum’daki Ecrou Mağazacılık şubesinden yaptığım alışverişte, iki üründe de kasada fazla ücret alındı. 190 TL’lik bir ürünün fiyatını sormama rağmen, kasada etikette yazandan daha yüksek bir tutar tahsil edildi. Ayrıca, etiketi üzerinde 150 TL’den 22 TL’ye indiği açıkça yazan bir ürünü de kasada 150 TL olarak geçirdiler. Bu durumu kasadaki çalışanlara ilettiğimde, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaştım. Özellikle şef olduğunu düşündüğüm, 40’lı yaşlarında bir erkek çalışan, bana ve 9 yaşındaki kızıma karşı saygısızca davrandı; “Hepsini bırakın, malları iade alalım” şeklinde yaklaşarak beni daha da rahatsız etti. Ben sadece fazla alınan tutarın düzeltilmesini isterken, alışveriş geçmişimi belirtmeme rağmen mağazada uzun süre bekletildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Kredi kartıma iade yapılamayacağı söylendi, ancak hediye çeki gibi bir çözüm de sunulmadı. Elimde fiş ve ürün etiketlerinin fotoğrafları mevcut, belge numaram: n312025000157039.
Daha önce de birçok kez alışveriş yaptığım bu mağazada, hem fazla ücret alınması hem de yaşadığım olumsuz tutum nedeniyle mağdur oldum. Fazla alınan tutarın kartıma iade edilemeyecekse, en azından hediye çeki verilmesini ve mağaza çalışanlarının bu konudaki yaklaşımının düzeltilmesini talep ediyorum.
14 Mart tarihinde Ecrou mağazasından bordo renkli blazer bir ceket beğendim. Ürün mağazada stokta olmadığı için, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle ürünün evime gönderilmesi amacıyla sipariş oluşturuldu ve ödemeyi mağazada yaptım. Ancak ilerleyen günlerde WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde...
25.10.2025 tarihinde saat 20.15-20.25 arasında Konyaecrou Entepe mağazasından fiyat etiketi 499 TL olan iki adet suluk aldım. Ancak kasada, kasiyer ürünleri 599 TL’den ve indirimsiz fiyattan geçirdi. Etiket fiyatından alma hakkım olduğunu belirttiğimde, kasiyer iade yapamayacağını ve etiketin değişt...
22/08/2025 tarihinde saat 21:20’de Gebze Center Ecrou mağazasında eşimle birlikte alışveriş yaptık. Ödemeyi Totem Kart ile yapmak istedik ve mağaza personeli başta bu kartın geçtiğini söyledi. Ancak daha sonra, işlemin gerçekleşmeyeceğini belirterek ürünleri bırakmamızı istedi. Buna rağmen, Totem Ka...
04.08.2025 tarihinde Vatan Caddesi’indeki Historia AVM’den Ecrou saklama kabı satın aldım. Ürünü eve götürüp denediğimde, kenarındaki şeffaf plastiğin sabit durmadığını ve sürekli çıktığını, ayrıca kapağının tam olarak kapanmadığını fark ettim. Deneme amaçlı içine yiyecek koymam gerekti ve bu sırada...
5 dakika önce Karaman Park AVM’deki Ecrou mağazasından 400 TL’lik bir elbise almıştım. Elbiseyi değiştirmek istediğimde, iki adet t-shirt aldım fakat aradaki 1 TL’lik farkı iade edemedikleri için bana 50 TL’lik başka bir ürün almam gerektiği söylendi. Almak istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen, ...
Yorumlar