Altunbilekler Mağazasında Erken Kapanış Ve Kaba Personel Tutumu

16.05.2026 tarihinde saat 21.15–21.40 arasında Ankara Yenimahalle, Yeşilevler, İvedik Caddesi No:526 A-B adresinde bulunan Altunbilekler mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazanın kapanış saati 22.00 olarak yazılı olmasına rağmen, saat 21.15 civarında manav reyonu toparlanmaya başlamıştı ve reyonda kimse yoktu. Ürün almak istediğimde personellerin kartlarını okutup çıktığı, manavla ilgili yardımcı olunamayacağı tarzında, azarlayıcı bir tavırla karşılaştım. Mağaza müdürü ise “Biz nereden bilelim manav kodlarını” gibi bir üslupla konuşarak, müşteriyi adeta kovarcasına bir tavır sergiledi.

Ayrıca kasada bulunan görevli, saat 21.30 civarında müdürüne kasayı ne zaman kapatacağını sorup, “Artık kasayı kapatalım, paraları ben topladım” şeklinde cümleler kurarak ve sürekli öf püf yaparak hem beni hem de ortamı oldukça huzursuz etti. Fiş saatim 21.23 olarak görünmektedir; yani hâlâ resmi kapanış saatine epey zaman varken bu olumsuz tutumlarla karşılaştım.

Altunbilekler gibi kurumsal bir firmadan müşteriyle daha saygılı, kibar bir iletişim kurulmasını ve özellikle mağaza kapanış saatlerine kesinlikle uyulmasını bekliyorum. İlgili mağazada görev yapan personel ve müdürün tutumlarıyla ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını, müşteri memnuniyetine yakışır bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.