Ecrou Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Parası Alınmadı

2 Aralık 2025 tarihinde Ecrou internet sitesinden bir adet pijama takımı ve 2 adet alt pijama siparişi verdim. Sipariş numaram 3094049051411430. Bugün 26 Aralık olmasına rağmen ürünler hala elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “ürünler hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Destek hattına durumu sormak için yazdığımda, ürünlerin aslında kargoya verildiğini, kargo firmasının bana ulaşamadığını ve bu yüzden ürünlerin iade olduğunu söylediler. Ancak bana hiçbir şekilde ne arama ne mesaj ne de teslimat denemesi yapılmadı. Gerçekten bir teslimat olsa mutlaka haberim olurdu. Buna rağmen ürünlerimin iade olduğunu söylüyorlar ve halen ücret iadem de yapılmadı.

Ecrou firmasından, bu siparişe ait tüm tutarın hiçbir koşul olmadan, gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.